سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 6/21/2026

1. سياسة الاسترداد العامة

في مفكر، نسعى لتقديم خدمة ممتازة. ومع ذلك، نتفهم أن خدمتنا قد لا تلبي توقعاتك أحيانًا. توضح هذه السياسة متى يكون الاسترداد متاحًا.

2. أهلية الاسترداد

قد تكون مؤهلاً للاسترداد في الحالات التالية:

  • مشاكل تقنية تمنعك من استخدام الخدمة لأكثر من 48 ساعة
  • أخطاء في الفواتير أو رسوم مكررة
  • إلغاء الخدمة خلال 7 أيام من الشراء الأول (المشتركون الجدد فقط)
  • انقطاعات كبيرة في الخدمة تؤثر على قدرتك على استخدام الميزات المدفوعة

3. العناصر غير القابلة للاسترداد

العناصر التالية غير مؤهلة للاسترداد بشكل عام:

  • رصيد النسخ المستخدم (جزئيًا أو كليًا)
  • تجديد الاشتراك بعد فترة الـ 7 أيام الأولى
  • تغيير الرأي أو عدم الحاجة للخدمة
  • خطأ المستخدم أو سوء فهم ميزات الخدمة

4. عملية الاسترداد

لطلب استرداد، يرجى التواصل مع فريق الدعم مع تضمين:

  • بريدك الإلكتروني المسجّل
  • رقم الطلب/المعاملة
  • سبب طلب الاسترداد
  • أي مستندات داعمة ذات صلة

5. مدة المعالجة

ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 5-10 أيام عمل وإعادتها إلى وسيلة الدفع الأصلية. يعتمد وقت ظهور المبلغ في حسابك على مزود الدفع.

6. الاسترداد الجزئي

في بعض الحالات، قد نقدم استردادًا جزئيًا بناءً على الاستخدام أو الظروف المحددة لطلبك. سيتم تقييم ذلك على أساس كل حالة.

7. إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك. الإلغاء يمنع الرسوم المستقبلية ولكن لا يؤدي تلقائيًا إلى استرداد الفترة الحالية.

8. رد المبالغ المصرفية

إذا بدأت عملية رد مبالغ مصرفية بدلاً من التواصل معنا أولاً، قد يتم تعليق حسابك حتى يتم الحل. نشجعك على التواصل مع فريق الدعم قبل الاعتراض على الرسوم مع بنكك.

9. التواصل للاسترداد

لطلبات الاسترداد أو الأسئلة حول هذه السياسة، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر حسابك أو قنوات الدعم الرسمية. نهدف للرد على جميع طلبات الاسترداد خلال 24-48 ساعة.

We use analytics to improve Mufakkir.
No personal data is sold. Your recordings stay private.